Reklamationen
Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt fehlerhaft, beschädigt oder nicht mit der Bestellung übereinstimmend ist, helfen wir Ihnen gerne, dieses Problem zu lösen. Im Folgenden finden Sie das Reklamationsverfahren:
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Kontaktieren Sie uns über eine der verfügbaren Kontaktmöglichkeiten (Kontaktformular, E-Mail, Hotline). Hotline (Montag bis Freitag, 9:00-16:00): +48 888 638 546
E-Mail: sale@ecusale.com
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Beschreiben Sie das Problem, auf das Sie gestoßen sind, detailliert und fügen Sie alle relevanten Informationen sowie Dokumente wie die Bestellnummer, den Kassenbon oder die Rechnung bei.
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Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten und Ihnen weitere Anweisungen zur Reklamation geben.
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Wir streben danach, das Problem auf die für Sie günstigste Weise zu lösen. Dies kann den Austausch des Produkts gegen ein neues, die Reparatur, die Rückerstattung des Geldes oder eine andere Form der Entschädigung umfassen.
Adresse für Reklamationen:
EcuSale - AUTO-ELEKTRONIKA DAMIAN SOSNOWSKI
Lelowska 20
42-235 Biała Wielka
+48 888 638 546
Rückgaben
Die bei uns gekauften Produkte können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Das zurückgegebene Produkt darf nicht benutzt oder im Auto getestet werden, und die Garantiesiegel dürfen nicht beschädigt sein.
Wählen Sie die Produkte zur Rückgabe aus
Geben Sie alle oder nur ausgewählte Produkte aus der Bestellliste zurück. Sie haben 14 Tage für die Rückgabe.
Geben Sie die Versanddetails an
Überprüfen Sie die aus der Bestellung übernommenen Daten und ergänzen Sie fehlende Informationen, einschließlich Versandart, Verpackungstyp und Versanddatum.
Packen und versenden Sie das Paket
Verpacken Sie die Rücksendung in dasselbe oder ein anderes Paket. Geben Sie das Paket dem Kurier, bringen Sie es zu einem Paketautomaten oder einem Versandpunkt.
Die Rücksendung muss an die unten angegebene Adresse gesendet werden.
Adresse für Rücksendungen:
EcuSale - AUTO-ELEKTRONIKA DAMIAN SOSNOWSKI
Lelowska 20
42-235 Biała Wielka
+48 888 638 546
Bitte denken Sie daran, den Kassenbon und das Widerrufsformular in das Paket zu legen. Geben Sie unbedingt Ihre Kontonummer an und füllen Sie Ihren Namen leserlich aus. Dies beschleunigt die Rückerstattung. Das Widerrufsformular können Sie per E-Mail an sale@ecusale.com senden. Der 14-tägige Rückgabefrist bleibt gewahrt, wenn die E-Mail mit dem Widerrufsformular oder das Datum der Rücksendung des Pakets gesendet wird. Die zurückgegebene Ware muss vollständig sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Sollten Sie uns ein Produkt zurücksenden, das diese Anforderungen nicht erfüllt, sind wir gezwungen, es auf Ihre Kosten zurückzusenden.
Das Geld für die zurückgegebene Ware wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücküberwiesen. Die Rückerstattungsmethode hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie bei der Bestellung gewählt haben. Wenn die Bestellung per Sofortüberweisung bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Weise.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Shop trägt der Kunde. Wenn die Bestellung bezahlt wurde, aber nicht abgeholt wurde, erstatten wir den Bestellwert abzüglich der Kosten für die Rücksendung.
Die detaillierten Bestimmungen für Rückgaben und Reklamationen finden Sie hier. Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Reklamationen haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam: sale@ecusale.com. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten.
