🔧 Reklamationen & Garantie

Falls das gekaufte Produkt defekt, beschädigt oder nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte. In vielen Fällen können wir das Problem bereits aus der Ferne diagnostizieren und lösen.

Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Anschließend kann der Kunde die Garantie- und Reklamationsabwicklung in Anspruch nehmen.

Im Rahmen unserer Garantie bieten wir technischen Support, Diagnosen und Produkttests an. Wird ein Defekt bestätigt, wird das Produkt repariert oder ersetzt.

Bitte melden Sie Probleme möglichst umgehend und teilen Sie uns dabei den Fehlercode, die Teilenummer sowie eine genaue Fehlerbeschreibung mit.

Kann das Problem nicht aus der Ferne gelöst werden, muss das Produkt zusammen mit einer Fehlerbeschreibung und den vorhandenen Fehlercodes an unser Unternehmen zurückgesendet werden.

Das Produkt wird geprüft und je nach Ergebnis repariert, ersetzt oder es wird eine andere geeignete Lösung angeboten.

1. Reklamation einreichen

• Telefon: +48 888 638 546
• E-Mail: sale@ecusale.com
• Kontaktformular

2. Benötigte Informationen

• Bestellnummer
• Teilenummer
• Genaue Fehlerbeschreibung
• Fehlercodes
• Fotos oder Video (falls vorhanden)
• Kaufnachweis

3. Produktprüfung

Nach Eingang Ihrer Reklamation führen wir eine erste Prüfung durch und teilen Ihnen die weiteren Schritte mit.

Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf das gekaufte Produkt. Kosten für Ein- und Ausbau, Diagnosearbeiten, Abschleppkosten oder sonstige Zusatzkosten werden nicht erstattet.

4. Mögliche Lösungen

• Reparatur des Produkts
• Austausch gegen ein voll funktionsfähiges Gerät
• Rückerstattung des Kaufpreises
• Eine andere individuell vereinbarte Lösung

5. Bearbeitungszeit

Die übliche Bearbeitungszeit für Reklamationen beträgt bis zu 7 Werktage ab Eingang des Produkts.

Adresse für Reklamationen

EcuSale - AUTO-ELEKTRONIKA DAMIAN SOSNOWSKI
Lelowska 20
42-235 Biała Wielka
Poland
+48 888 638 546

↩️ Rücksendungen

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten und das Produkt zurückzusenden.

Wichtig: Das zurückgesendete Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und nicht im Fahrzeug eingebaut oder getestet worden sein. Alle Garantiesiegel müssen unbeschädigt sein.

Die Rückerstattung umfasst ausschließlich den Produktwert. Versandkosten werden nicht erstattet.

Individuell auf Kundenwunsch durchgeführte Dienstleistungen sind von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.

Dies betrifft insbesondere:

• DPF OFF Programmierung
• EGR OFF Programmierung
• IMMO OFF Programmierung
• Klonen von Steuergeräten
• Leistungsoptimierung / Chiptuning
• Individuelle Softwareanpassungen

Diese Leistungen werden speziell nach Kundenwunsch durchgeführt und können nach ihrer Ausführung weder storniert noch erstattet werden.

⚠️ WICHTIG!
Wurde das zurückgesendete Produkt bereits in ein Fahrzeug eingebaut oder daran angeschlossen, behalten wir uns das Recht vor, eine Servicegebühr in Höhe von 70 € zu berechnen. Diese Gebühr deckt die Diagnose, erneute Funktionsprüfung sowie die Entfernung fahrzeugspezifischer Daten aus dem Gerät ab.

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?

1. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten
Sie können die gesamte Bestellung oder einzelne Artikel zurückgeben.

2. Bereiten Sie die Sendung vor
Verpacken Sie das Produkt sicher und legen Sie den Kaufnachweis sowie die Widerrufserklärung bei.

3. Versenden Sie das Paket
Senden Sie die Ware an die unten angegebene Rücksendeadresse.

Rücksendeadresse

EcuSale - AUTO-ELEKTRONIKA DAMIAN SOSNOWSKI
Lelowska 20

42-235 Biała Wielka
+48 888 638 546

Um die Rückerstattung zu beschleunigen, geben Sie bitte Ihre Bankverbindung an. Die Widerrufserklärung kann ebenfalls an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: sale@ecusale.com.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

👉 Zahlungsarten