Resi e Reclami ECUSALE
Consulta le condizioni di reso, garanzia e i tempi di gestione delle richieste.
Centraline motore, moduli ABS, BCM, ISM e altri componenti elettronici per autoveicoli. Di seguito troverai tutte le informazioni relative a resi, reclami e garanzia.
La qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei clienti sono la nostra priorità. In caso di problemi con un prodotto acquistato, il nostro team sarà a tua disposizione per assisterti durante l'intera procedura di reso o reclamo.
🔧 Reclami e GaranziaSe il prodotto acquistato risulta difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine effettuato, contattaci. In molti casi siamo in grado di diagnosticare e risolvere il problema da remoto. Dopo la scadenza del periodo di recesso di 14 giorni non sarà più possibile effettuare il reso. In tal caso il cliente potrà usufruire della procedura di reclamo e della garanzia. Nell'ambito della garanzia forniamo assistenza tecnica, diagnosi e test del prodotto. Se il difetto viene confermato, il prodotto verrà riparato o sostituito. Ti invitiamo a segnalare qualsiasi problema il prima possibile, indicando il codice errore, il numero di parte e una descrizione dettagliata del malfunzionamento. Se il problema non può essere risolto da remoto, il prodotto dovrà essere inviato presso la nostra sede insieme alla descrizione del guasto e agli eventuali codici errore disponibili. Il prodotto verrà sottoposto a verifica e, in base ai risultati ottenuti, sarà riparato, sostituito oppure verrà proposta una soluzione alternativa adeguata. 1. Come presentare un reclamo
2. Informazioni necessarie
3. Verifica del prodottoDopo aver ricevuto la segnalazione, effettueremo una prima analisi e forniremo le istruzioni necessarie. La garanzia copre esclusivamente il prodotto acquistato. I costi di montaggio, smontaggio, diagnosi, traino del veicolo o altre spese aggiuntive non sono coperti né rimborsabili. 4. Possibili soluzioni
5. Tempi di gestioneI reclami vengono generalmente gestiti entro un massimo di 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto. Indirizzo per i reclamiEcuSale - AUTO-ELEKTRONIKA DAMIAN SOSNOWSKI |
↩️ ResiHai il diritto di recedere dall'acquisto e restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. Importante: il prodotto restituito non deve presentare segni di utilizzo, installazione o test su un veicolo. Tutti i sigilli di garanzia devono essere integri. Il rimborso riguarda esclusivamente il valore del prodotto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. I servizi eseguiti su specifica richiesta del cliente non sono rimborsabili. Ciò include, a titolo esemplificativo:
Tali servizi vengono eseguiti su misura in base alle esigenze del cliente e non possono essere annullati né rimborsati una volta completati. ⚠️ IMPORTANTE! Come effettuare un reso?1. Seleziona i prodotti da restituire 2. Prepara la spedizione 3. Spedisci il pacco Indirizzo per i resiEcuSale - AUTO-ELEKTRONIKA DAMIAN SOSNOWSKI Per velocizzare il rimborso, ti invitiamo a fornire le coordinate bancarie. La dichiarazione di recesso può essere inviata anche all'indirizzo e-mail: sale@ecusale.com. Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 7 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica positiva del prodotto restituito. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. |
FAQ – Resi e reclami
Posso restituire una centralina ECU dopo l’installazione?
No. Il reso è possibile solo per prodotti non utilizzati, non installati e con sigilli integri.
Come velocizzare il reclamo?
Fornisci numero ordine, numero di parte e descrizione dettagliata. Foto o video aiutano molto.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla verifica del reso.
Posso restituire una ECU programmata?
No. Servizi come IMMO OFF, VIRGIN o clonazione non sono rimborsabili.
Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Contattaci immediatamente – risolveremo il problema nel più breve tempo possibile.
Ulteriori informazioni: termini e condizioni | informativa privacy | FAQ ECUSALE
